La pregunta que nadie más contesta
NubeNode lo lleva una persona, no una plantilla de guardias. Es una pregunta razonable, así que aquí está la respuesta completa: qué hay detrás del servidor, qué pasa si algo falla, y qué te protege si un día no puedo seguir yo.
Un servidor, no una granja
Todo corre en un único servidor físico: un Hetzner AX102 con procesador AMD Ryzen 9 7950X3D, 16 núcleos, 128 GB de RAM y disco NVMe, donde conviven unas 72 cuentas de hosting. El centro de datos está en Alemania, no en Cáceres ni en ningún centro de datos español; el subencargado del tratamiento es Hetzner Online GmbH (Alemania).
El disco no tiene red de seguridad
El array de disco de este servidor está en RAID0: si un disco falla, no hay una copia local automática que lo compense, se pierde lo que hay en la máquina en ese momento. La mayoría de proveedores no cuenta esto. Lo contamos porque la seguridad real de tu web no viene del RAID, viene de la copia de seguridad que vive fuera de este servidor.
La copia vive en otra empresa, en otro sitio
Copia diaria con JetBackup, guardada fuera del servidor, en Backblaze B2: una empresa aparte, en un lugar aparte del servidor. Restaurar una cuenta, o el servidor entero, es una operación rutinaria de ese mismo sistema, no un procedimiento improvisado el día que hace falta: una restauración completa parte siempre de esa copia guardada fuera, nunca del disco que acaba de fallar.
Simulacro de restauración cada mes, para comprobar que la copia funciona de verdad y no solo que existe. Lo que tarda una restauración real es entre 10 minutos y 4 horas, según el tamaño de la cuenta y cuántos datos haya que recuperar.
Si me pasa algo a mí
Otra agencia con la que trabajo desde hace años tiene una copia de los accesos: si un día no puedo seguir, no depende de que yo esté localizable para que alguien mantenga el servicio en marcha o gestione el traspaso.
Al margen de eso, esto lo puedes pedir tú en cualquier momento: los dominios que gestionamos están en la cuenta de registrador de NubeNode, no en la tuya, y pedir el código de transferencia (authcode) para llevártelo a otro proveedor es tu derecho, que se entrega cuando lo pides. Lo mismo con una copia completa de tu cuenta de hosting: se entrega cuando la pides, sin más trámite.
Las copias de seguridad, además, no dependen ni siquiera de mis propios accesos ni de los de esa agencia: están en Backblaze B2, una empresa aparte, en un sitio aparte del servidor.