Condiciones de contratación
Última actualización: 2026-08-07
1. Qué se contrata
Vibra Lab S.L. presta, bajo la marca NubeNode, los siguientes servicios:
- Planes gestionados ("Web cuidada" S, M y L). Incluyen el alojamiento y el trabajo humano de mantenimiento: actualizaciones de WordPress y complementos, y la resolución de incidencias del propio hosting.
- Planes "Space". Alojamiento sin gestión: el cliente administra su propio sitio web. No incluyen actualizaciones ni arreglos de contenido; el soporte cubre la infraestructura (servidor, correo y conexión), no el código ni el contenido del sitio del cliente.
- Trabajo para agencias. Administración de cuentas, migraciones e incidencias por cuenta de una agencia que revende el servicio a sus propios clientes. Este trabajo se presupuesta a medida, no tiene un precio publicado, y se cobra por cuenta gestionada.
- Mantenimiento web independiente. Actualizaciones de WordPress y de sus complementos, con restauración de la copia de seguridad probada, para webs alojadas fuera de NubeNode. Va incluido en los planes gestionados; contratado por separado se presupuesta a medida.
- Migración de hosting. Traslado de la web, el correo y los dominios de un cliente desde su proveedor actual a NubeNode. No tiene coste para el cliente cuando se contrata junto con un plan de alojamiento en NubeNode.
2. Precio e IVA
Los precios publicados en el sitio web se muestran netos de IVA (21%) y van dirigidos a clientes profesionales o empresas; el importe con IVA incluido se muestra junto al precio neto en cada plan. El trabajo presupuestado para agencias se cotiza caso por caso.
3. Facturación
La facturación es mensual, con excepción de determinados clientes que la tienen acordada con periodicidad trimestral. No existe permanencia: el cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento, sin penalización por baja anticipada.
4. Suspensión por impago
El impago de una factura puede dar lugar a la suspensión del servicio hasta la regularización del pago. Antes de suspender el servicio se avisará al cliente por los medios de contacto habituales.
5. Qué pasa al cancelar: portabilidad de los datos
Al finalizar la relación, o en cualquier momento en que el cliente lo solicite, se entrega:
- Una copia completa de la cuenta de alojamiento (archivos y bases de datos), sin coste ni trámite adicional.
- El código de transferencia (authcode) de los dominios gestionados a través de NubeNode, para que el cliente pueda trasladarlos a otro proveedor si lo desea. Los dominios se registran en la cuenta de registrador de NubeNode, no en la del cliente, pero el authcode se entrega siempre que se pide.
6. Compromiso de recuperación ante desastres
NubeNode no ofrece un porcentaje de disponibilidad garantizado ni un esquema de compensación por tiempo de caída. El compromiso real, medible y publicado es este:
- Copia de seguridad diaria, fuera del servidor, en Backblaze B2.
- Simulacro de restauración cada mes, para comprobar que las copias funcionan de verdad.
- Objetivo de restauración: entre 10 minutos y 4 horas, según el tamaño de la cuenta y cuánta información haya que recuperar.
- Soporte disponible a cualquier hora, cualquier día: quien responde es una persona, no un nivel de servicio con un número de minutos comprometido.
7. Registro de dominios
Cuando el servicio contratado incluye el registro o la renovación de un nombre de dominio, NubeNode actúa como revendedor de DonDominio / Soluciones Corporativas IP, S.L., agente registrador acreditado por ICANN, y el contrato de acreditación de registrador (Registrar Accreditation Agreement) suscrito por DonDominio con ICANN resulta de aplicación a ese servicio. El detalle de estas obligaciones se recoge en el aviso legal.
8. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la contratación de estos servicios, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a derecho.